Bosch Car Service Türkiye’de 81 İle Ulaşan Ağ: Kars’ta Akhanlar Otomotiv özelinde kapsayıcılık vizyonu güçleniyor

Bosch Car Service, Türkiye’nin her köşesine yayılan hizmet ağına bir yenisini ekledi. Kars’ta açılan Akhanlar Otomotiv merkeziyle, markanın 81 ilin tamamında var olma hedefi somut bir adım olarak karşımıza çıkıyor. Türkiye genelinde hizmet standartlarını korumaya odaklanan bu genişleme, Bosch Türkiye ve Orta Doğu Başkanı ile bölgenin uzman ekiplerinin ortak çalışmasının sonucunu temsil ediyor.

Arslan: “Hedefimiz, Türkiye’nin her noktasında araç sahiplerine küresel standartlarda hizmet verebilmek.” 2002 yılından bu yana Türkiye’nin önde gelen otomotiv tamir zincirlerinden biri olan Bosch Car Service, üç yıl önce 81 il vizyonunu benimsedi ve servis sayısını artırırken kurumsal dönüşüm sürecini hızlandırdı. Türkiye & Orta Doğu Bölge Direktörü Arda Arslan, bu dönüşümün temel amacını şu sözlerle özetledi: “Her şehirde araç sahiplerine dünya standartlarında, güvenilir ve kaliteli hizmet sunmak bizim önceliğimiz. Kars’taki Akhanlar Otomotiv ile 81 ilin tamamına ulaşmamız, bu vizyonumuzun somut göstergesidir.”

Servis noktaları, üretici garantisini bozmayacak şekilde her marka ve modele uygun bakım ve onarım sunarak Bosch’un küresel kalite standartlarını yansıtıyor. Bosch Car Service, Türkiye’nin en yaygın bağımsız servis zinciri olarak teknolojik dönüşümü ülkenin dört bir yanına taşıyor ve uzman kadrolarını küresel eğitimlerle güçlendiriyor. Yeni merkezler dahil olmak üzere tüm noktalar, Bosch’un dijital ekosistemi ve yüksek kalite standartlarıyla donatılarak araç sahiplerine güvenilir hizmet sağlıyor.

81 il hedefi kapsamında yapılan yatırımlar, müşteri deneyimini de yeniden tanımlıyor. Servis kabul alanları, bekleme salonları ve atölyelerin yenilenmesi gibi adımlar, ortaklar için geniş kapsamlı destekler getiriyor. Arslan, standartların korunması için uygulanan süreçleri şu sözlerle paylaştı: “Tüm servislerin ihtiyaç duyduğu teknik ve teknik dışı eğitimler sürekli olarak sağlanıyor. Saha ziyaretleri ve gizli müşteri denetimleriyle kalite kontrolü güçlendiriyoruz. Dijital ekosistem projelerimizi hayata geçirerek operasyonel verimliliği artırırken, müşterilerimize ‘Yaşam için teknoloji’ felsefiyle özel hizmetler sunuyoruz.”

Bosch Mobilite ekosistemiyle güçlenen dijital ve operasyonel altyapı Bosch, 81 il çapında büyüyen bu yolculukta mobilite ekosistemindeki tecrübeyi paylaşıyor. Eğitim Akademisi üzerinden verilen uzmanlık dersleri, kaliteli yedek parçalar ve modern servis ekipmanları, ağ genelinde standart bir kalite sunulmasına katkı sağlıyor. Dijitalleşmeyi merkeze alan Google entegrasyonlu “Benim Servisim Bosch Car Service” online randevu sistemiyle müşteri deneyimini kolaylaştırıyor; ayrıca B2B platformları üzerinden yürütülen entegre sipariş süreçleri operasyonları daha verimli kılıyor. Bu yapı sayesinde araç sahipleri, Türkiye’nin neresinde olurlarsa olsunlar üretici garantisi korunarak profesyonel servise erişebiliyor.

Bu genişleme süreci, servislerin araç kabulünden müşteri bekleme alanlarına kadar tüm aşamalarda standartları yükseltiyor. Arslan’ın ifadeleriyle özetlemek gerekirse; “Tüm servislerimizin ihtiyaç duyduğu eğitimler periyodik olarak gerçekleştirilir; saha denetimleri ve gizli müşteri kontrolleri artar; dijitalleşme ile operasyonel süreçler daha verimli hale gelir. Bu sayede Bosch Car Service’ler, müşterilere dünya standartlarında hizmet sunmaya devam eder.”