Engelsiz İzmir: Sessiz Destek Çözüm Merkezi ve Türk İşaret Dili Birimiyle İletişimde Yeni Bir Dönem

İzmir Büyükşehir Belediyesi, sağır ve işitme engelli yurttaşların günlük yaşamlarını kolaylaştırmak amacıyla Türk İşaret Dili Birimi ve bağlı Sessiz Destek Çözüm Merkezi’ni hayata geçirdi. Çalışmalar kapsamında, işaret dili çevirmenleri sağlık, eğitim ve sosyal hizmetler gibi alanlarda görüntülü arama desteği sunuyor ve gerektiğinde yüz yüze eşlik ederek iletişimi kolaylaştırıyor.

Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay’ın Engellilik Çalıştayı’nda verdiği sözler doğrultusunda başlayan uygulama, engellilerin kamu hizmetlerinden eşit ve etkili faydalanmalarını hedefliyor. Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğü, çevirmenler aracılığıyla vatandaşların ihtiyaç duyduğu çeşitli hizmetlere yönlendirme yaparken, ilgili kurumlarla koordinasyonu da güçlendiriyor.

Görüntülü arama üzerinden gelen talepler, hastane randevularının alınması ve randevu gününde hasta ile doktor arasındaki iletişimin sağlanması gibi süreçleri kapsıyor. Ayrıca hastaların hastane girişinden muayene ve tetkik işlemlerine kadar olan süreçte de çevirmenlik desteği sunuluyor. Bu hizmet, Türkiye’de bir belediye tarafından uygulanması açısından da bir ilk olarak öne çıkıyor.

Tek tıkla engeller aşılıyor ifadesiyle öne çıkan proje, iletişim haklarını güçlendirmeyi ve tüm hizmetlerden eşit yararlanmayı amaçlıyor. Sağır ve işitme engelli vatandaşlar, https://www.bizizmir.com/ adresindeki Engelsiz Çağrı Merkezi bölümünü ziyaret ederek hızlı ve güvenli bir şekilde destek alabiliyorlar.

“Onların sesi oluyoruz” mesajı, Sessiz Destek Merkezi’nde çalışan işaret dili çevirmenleri için de motivasyon kaynağı oluyor. CODA (baba veya anne sağırken çocuklarının çevirmenlik yapması) olarak görev yapan Zeki Can Yunar, ailelerinden getirdiği deneyimi ve mesleki sorumluluğu paylaşarak, hastane randevularının planlanmasından hasta-kayıt süreçlerine kadar hizmetin her aşamasında yanlarında olmanın önemini vurguluyor.

“Çok önemli bir adım” diyen Gamze Albayrak ise, bu projenin erişilebilirlik açısından taşıdığı etkileri dile getiriyor. Yüz yüze ve görüntülü arama desteğinin paralel olarak yürütülmesi, işitme engelli ve sağır yurttaşların günlük yaşamlarındaki iletişim engellerini önemli ölçüde azaltıyor.