A.C.E. Awards’ta Renault ve Dacia Diamond Zaferi: MAİS Üst Üste Üçüncü Kez Zirvede

Şikayetvar’ın müşteri deneyimi odaklı Ödül Programı A.C.E. Awards, bu yıl da sektörün en iyi performans gösteren markalarını sahneye çıkardı. MAİS A.Ş., Otomotiv A ve Otomotiv B kategorilerinde Renault ve Dacia ile Diamond ödüllerini kazandı. Bu başarı, 2015 yılından bu yana Türkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen platformun en prestijli ödülü olarak değerlendiriliyor.

MAİS A.Ş. Genel Müdürü Bahaettin Tatoğlu bu başarının kurumsal yaklaşımı ve müşteri odaklı hizmet kalitesinin bir yansıması olduğunu vurguladı. Tatoğlu, “Müşteri memnuniyeti bizim önceliklerimizin başında geliyor. Şikayetvar’ın A.C.E. Awards’ta otomotiv A ve B kategorilerinde üst üste Diamond ödülleri almak, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmaya yönelik çabalarımızın somut bir göstergesidir. Kusursuz müşteri deneyimini sürdürmek ve bu alandaki varlığımızı her yıl güçlendirmek için çalışmaya devam edeceğiz.” şeklinde konuştu.

Renault, 2018 yılından bu yana A.C.E. Awards’ta toplam sekiz kez ödül kazandı; her yıl biri Silver ya da Gold, diğerleri Diamond olmak üzere çeşitli kategorilerde ödüller elde etti. Dacia ise 2019 yılından itibaren katılım gösterdiği yarışmada toplamda yedi kez Diamond ödülüne layık görüldü ve Otomotiv B kategorisinde her yıl birincilik elde etme başarısını sürdürdü. Bu yıl da iki markanın üst üste Diamond ödülü alması, müşteri deneyimi yönetimindeki sürekliliğin bir göstergesi oldu.

Awards süreci, markaların Müşteri Deneyimi Endeksi skorları üzerinden hesaplanan sıralamalarla belirleniyor. Böylece memnuniyet, sadakat ve şikayet oranları dengeli bir şekilde değerlendirilerek sektörün en üst noktaları tespit ediliyor. Renault ve Dacia, kendi kategorileriyle otomotiv sektöründe en yüksek müşteri memnuniyetine sahip markalar olarak bir kez daha öne çıktı. Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA).