Casper’da Yapay Zeka Dönüşümünün Kurumsal ve Kullanıcı Deneyimine Etkisi

Casper’in Pazarlama ve Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, yapay zekanın iş süreçlerinden kullanıcı deneyimine uzanan geniş etkisini, Casper’ın bu dönüşümdeki rolünü ve somut verileriyle aktarıyor. “Yapay zeka, yeni normalin merkezinde” ifadesiyle başlayan konuşmasında, 2026 itibarıyla bilgisayarların yaklaşık yarısının AI tabanlı olacağını öngören bir vizyon paylaşıyor: “Yapay zeka henüz başlangıçta; dönüşüm ise şimdiden tüm iş yapış şekillerimizi ve kullanıcı davranışlarını yeniden biçimlendiriyor. Biz Casper olarak bu değişimin her alanda net etkilerini deneyimliyoruz. Gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümlerimiz kurumsal işletmelerin ve bireysel kullanıcıların hızını artırıyor, maliyetleri düşürüyor ve üretkenliği güçlendiriyor; böylece geleceği bugünden şekillendiriyoruz.”

“Yapay zeka, insan zekasının yanında yer alır” ifadesiyle Karaman, yapay zeka alanında yürütülen araştırmalardan elde edilen somut verileri paylaşıyor. 2025 yılının ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16–55 yaş arası 803 bireysel kullanıcıyla yürütülen çalışmanın sonuçları, katılımcıların %59’unun yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ettiğini gösteriyor. Bu bulgu, yapay zekanın karar anlarını ve tüketici davranışlarını şekillendiren yeni bir standart olduğuna işaret ediyor. Teknoloji güçlenirken kullanıcılar da bu değişime hızla uyum sağlıyor; yapay zekanın bir kaygı kaynağı olmaktan çıkıp birlikte çalışılan, iş verimliliğini artıran bir yardımcı olarak kabul gördüğü belirtiliyor. Karaman’a göre yapay zeka, insan zekasının karşısında değil; onunla yan yana hareket eden bir iş ortağıdır.

Araştırmalar, yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarını da dönüştürdüğünü gösteriyor. Karar sürecinin her üçüncü kullanıcısının yapay zekadan destek aldığı bu dönemde, teknoloji günlük yaşamın doğal bir parçası haline geliyor. ChatGPT, asistanlık, kolay erişim ve hızlı bilgiye vurgu yapan algıya paralel olarak, kullanıcılar yapay zeka destekli çözümleri tercih ediyor. Karaman, bu durumun uzun saatler bilgisayar başında geçirilen iş süreçlerini daha verimli hale getirdiğini ve kullanıcıları yapay zekaya uyumlu bilgisayarlara yönlendirdiğini ifade ediyor.

“Müşteri deneyimimiz yüzde 35 iyileşti” ifadesiyle, yapay zekanın merkeze alınmasının memnuniyet üzerinde ne kadar belirleyici olduğunu vurgulayan Karaman, “Bu strateji, AR-GE, üretim ve pazarlama süreçlerimizin hızını artırırken servis sürelerimizi de yeniliklere adapte ederek 1 saate indirdi” dedi.

Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA)