Çözüm Merkezli Hizmet: Karşıyaka Belediyesi ÇÖZMER ile Talep Yönetimi ve Sonuçlar

Karşıyaka Belediyesi, iletilen talepleri tek bir çatı altında toplamak amacıyla ÇÖZMER sistemini kullanarak son bir yıl içinde 76 bin 99 başvuruyu sonuçlandırdı. Temizlikten ilaçlamaya kadar farklı konulardaki talepler, hızla değerlendirildi ve ilgili birimlere yönlendirilerek çözüme kavuşturuldu. Halkla İlişkiler Müdürlüğü’nün süreci yöneten sistemi üzerinden her başvuru anlık olarak izlenip gerektiğinde bilgilendirme SMS’leriyle vatandaşla iletişim sağlandı.

Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Hızlı iletişim ve etkili çözüm anlayışıyla daha yaşanabilir bir kent için çalışmaya devam ediyoruz” diyerek, talep odaklı bir yönetim anlayışını vurguladı. ÇÖZMER sayesinde tüm süreçlerin gerçek zamanlı olarak takip edildiğini ifade eden başkan, “vatandaşlarımızın taleplerini eksiksiz karşılamak ve sorunları en aza indirmek temel hedefimizdir” sözlerini ekledi.

BİR TIKLA ERİŞİM bölümünde vatandaşlar taleplerini iletmek için çeşitli iletişim kanallarına yönlendirildi. Çağrı Merkezi: 444 1 575; Belediye Santral: 0 232 399 40 00; WhatsApp: 0 530 125 13 55; E-posta: [email protected]; Web: karsiyaka.bel.tr/sikayet-talep-formu; Başkan’a Mesaj: karsiyaka.bel.tr/baskana-mesaj. Ayrıca Karşıyaka Belediyesi’nin Instagram, Facebook ve X üzerinden de sosyal medya erişimi bulunuyor ve Hızlı Çözüm Masaları Komuta Merkezi, Ana Hizmet Binası’nda faaliyet gösteriyor.

Kaynak Bilgisi: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA).