Dijital nezaket ve iletişim dili: Yüz yüze iletişimin yaklaşamadığı sınırlar

Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Gül Esra Atalay, 21 Mart Nezaket Günü kapsamında dijital platformlarda iletişimin dilini ve nezaket kültürünü ele aldı. Dijital iletişimde mimik ve tonlama yok Dijital ortamlar yüz yüze iletişimden farklı dinamiklere sahiptir; bu nedenle muhataplarımız bizi sözlerimiz üzerinden değerlendirir. Sözlerin küçük bir farkı bile iletişimin sertleşmesini tetikleyebilir. İnsanların yüz yüze tepkilerini anında görüp mesajı yeniden yönlendirebilme imkanı varken, dijital alanda geri bildirimler ya gecikir ya hiç yoktur. Bu da iletişimi daha soğuk ve riskli kılar. Böylece nazik bir üslubun her zamankinden daha önemli olduğu söylenebilir.”