Dinamik Rotalama Sistemiyle Saha Hizmetlerinde Devrim: Kantitatif Verimlilik ve Sürdürülebilirlik

Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü’nün yapay zekâ destekli Dinamik Rotalama Sistemi, saha çalışmalarında vatandaşlara hızlı çözümler sunarken yakıt tüketimini ve karbon emisyonlarını düşürüyor. Aynı personel sayısıyla iş olanaklarını artıran bu sistem, görev dağılımını otomatik olarak optimize ederek sahadaki verimliliği yükseltiyor.

ABYS ile entegre çalışan bu altyapı, gelen iş emrini konum, görev uygunluğu, izin ve mesai durumları ile birlikte çalışan yetkinliklerini dikkate alıp en uygun ekibe yönlendirme işlemini saniyeler içinde gerçekleştiriyor. Böylece müdahale süreleri hızlanıyor ve insan müdahalesi en aza indiriliyor.

AYNI PERSONELE YÖNELİK VERİMLİLİK ARTIŞI— 2024 yılında 175 bin 471 iş emri oluşurken 168 bin 249’u tamamlandı. 2025’te ise 226 bin 160 iş emri gelmesi ve 220 bin 726’sının bitirilmesiyle, iş yükü yüzde 29 artmasına rağmen tamamlanan iş adedi %31, personel başına günlük tamamlanan iş sayısı ise %20 artış gösterdi.

KENDİ KENDİNE ÇALIŞABİLEN AKILLI SİSTEM— Yalnızca rota oluşturan bir yazılım olmaktan çıkıp parametrelerle yönetilen ve anlık değerlendirme yapan bir karar destek sistemi haline gelen DRS, yöneticinin sürekli müdahalesi olmadan görevlendirme yapıyor. Konum, iş yoğunluğu, öncelik ve çalışma koşulları eşzamanlı analiz edilerek en verimli görevlendirme kendi algoritmalarıyla belirleniyor.

ACİL DURUMLARDA HIZLI MÜDAHALE— Harita üzerinden arızanın bulunduğu noktaya en yakın ekip saniyeler içinde belirlenerek yönlendiriliyor. Böylece telefon trafiği ve manuel yönlendirme süreçleri azalır; vatandaş sorunlarına çok daha hızlı çözümler sunulur.

YAKIT TASARRUFU VE DÜŞÜK KARBON AYAKİZİ— GPS entegrasyonlu Dinamik Rotalama, trafik ve saha koşullarını dikkate alarak en uygun güzergâhı belirler. Akıllı rota planlaması sayesinde gereksiz kilometreler minimize edilir; yıllık karbon emisyonunda yaklaşık %15’lik azalma ve müdahale sürelerinde yaklaşık %20’lik iyileşme kaydedilir.

AKILLI ŞEHİR VİZYONU— KOSKİ’nin geliştirdiği sistem, kişisel bağımlılıktan bağımsız, sürekli öğrenen ve geliştirilebilen bir altyapı sunarak akıllı şehir uygulamalarına örnek teşkil ediyor. Hizmetleri dijitalleştiren ve kaynakları daha verimli kullanan bu yaklaşım, vatandaş memnuniyetini artırırken çevresel sürdürülebilirliğe katkıda bulunuyor. Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı