İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi 2025 Raporu: 260 Bin 223 Çağrı, Yüksek Hızlı Yanıt ve Güçlü Koordinasyon

İnegöl Belediyesi’nin iletişim gücü, Çözüm Merkezi’nin 2025 yılındaki performans verileriyle bir kez daha kanıtlandı. Toplam 260 bin 223 çağrıya yanıt verildi ve ortalama yanıt süresi sadece 5 saniye olarak kaydedildi. Gelen çağrıların %98,2’si ise başarılı bir şekilde karşılandı.

Çözüm Merkezi 7/24 hizmet anlayışıyla çalışırken 153 hatlı iletişim kanalı ile 0530 157 30 00 WhatsApp hattı üzerinden tüm yıl boyunca faaliyet gösterdi ve vatandaşların en hızlı çözüm noktası oldu. Bu süre zarfında yüksek çözüm oranı ve kurumlar arasındaki etkin koordinasyon, vatandaş ile belediye arasındaki köprüyü güçlendirdi.

Gelen çağrıların %12’si Büyükşehir Belediyesi kapsamındaki konulardan oluştu. Çözüm Merkezi, vatandaş ile Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kurumlar arasında aracı bir rol üstlenerek sürecin sağlıklı işlemesini sağladı. 2025 yılında Büyükşehir Belediyesi ile ilgili toplam 30 bin 189 başvuru alınırken, bunların içerikleri şu şekilde dağıldı: 24.418 BUSKİ çalışmaları, 4.047 Büyükşehir’in diğer belediyecilik faaliyeti, 1.437 halk otobüsleri şikâyetleri, 240 itfaiye talepleri ve 57 halk otobüsleri denetim talepleri.

EN ÇOK TALEP VE ÖNERİ GELEN KONU VE MAHALLELER kapsamında 2025 yılında Çözüm Merkezi’ne en yoğun başvuru Kemalpaşa, Mahmudiye, Süleymaniye, Yeni Mahalle ve Mesudiye mahallelerinden geldi. Vatandaşların ilettiği başlıca konular arasında atık bertarafı, molozların alınması, geri dönüşüm talepleri, araç talepleri ve hasta/yaralı kedi ihbarları öne çıkıyor.

Kaynak: BYZHA – Beyaz Haber Ajansı