İZDENİZ Memnuniyet Anketi: Yolcuların Yükselen Memnuniyeti ve Midilli Seferlerine Yoğun İlgi

İZDENİZ, yolcularla yapılan memnuniyet araştırmasında yüksek tatmin düzeyini korudu. Ankete katılanların çoğu, Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımında sunduğu hizmet kalitesinden memnuniyetlerini ifade etti. İZDENİZ’in deniz ulaşımıyla ilgili sorumluluk taşıyan birim olarak sunduğu hizmetler, yolcuların beklentilerini karşılamaya devam ediyor ve bu durum kent içi deniz yolculuk tercihlerinde pozitif bir etki yaratıyor.

Geçerli ay içinde gerçekleştirilen ankette katılımcıların %94’ü hizmetten memnunduklarını belirtti. Özellikle seferlerin zamanında gerçekleşmesi, gemi ve iskele temizliği ile sefer saat planlamasının yolcular için en çok değer verilen unsurlar arasında yer aldığı dikkat çekti. Aynı zamanda sefer iptali veya değişikliği durumlarında yolcuların hızlı bilgilendirme ve duyuru erişimini de olumlu karşıladıkları ifade edildi.

Midilli seferlerinde yoğun ilgi— Resmi bayramlar ve 20 Haziran-26 Eylül dönemi boyunca düzenlenen Midilli Adası seferleri, İzmir çıkışlı yolcular için büyük ilgi gördü. Haftalık olarak gerçekleştirilen seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na hızlı ve konforlu bir yolculuk yaptı. Yapılan anketin sonuçları, Midilli seferlerine katılan yolcuların %75’inin memnun olduklarını ortaya koydu; pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu ise memnuniyetin temel etmenleri olarak öne çıktı.

Yolcuların Talepleri Doğrultusunda Yenilikçi Hizmetler— İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilir kılmak, konforu artırmak ve çevreye duyarlı bir yaklaşım benimsemek amacıyla her sezon sonunda yürüttüğü anketlerle yolcu geri bildirimlerini hizmetlere entegre ediyor. İç hatlar ve yurtdışı seferlerinde daha kaliteli ve yenilikçi çözümler geliştirmek için çalışmalar sürüyor.