Keçiören NetMasa: Vatandaşla Bütünleşen Ulaşılabilir Belediyecilik

Keçiören Belediyesi NetMasa Çağrı Merkezi, vatandaşların sorunlarına anlık çözümler üretmek için faaliyetlerini sürdürüyor. 2025 yılını kapatan veriler, NetMasa’nın talep yönetiminde hızlı ve etkili bir performans sergilediğini gösteriyor; temizlikten asfalt serimine, sosyal yardımlardan ulaşıma pek çok alanda talepler değerlendirildi ve ilgili birimlere yönlendirildi. Tüm süreçte sonuçlar hızlı çözümlere dönüştürüldü.

Taleplere hızlı çözüm ve geri bildirim Vatandaşlar taleplerini NetMasa’ya çeşitli kanallardan iletebiliyor: yüz yüze görüşme, 444 52 76 çağrı merkezi, NetMasa başvuru sayfası, WhatsApp hattı (0 530 917 52 76), CİMER, Açık Kapı, Mavi Masa ve [email protected] adresi gibi seçenekler mevcut. Müdürlüklere yönlendirilmiş olan talepler, çözüme kavuşturulduktan sonra başvuru sahiplerine SMS ile bildirilir.

Vatandaş odaklı çözüm Keçiören Belediyesi Hizmet Binası giriş katındaki NetMasa birimi, mesai saatleri boyunca yüz yüze iletişimle vatandaşlara hizmet verir. Güler yüzlü ve samimi bir ortamda karşılanan talepler, ilgili birimlere titizlikle iletilir ve kısa sürede çözümler üretilir. NetMasa, ilçedeki sakinlere hızlı ve etkili yanıtlar sunarak memnuniyeti artırmayı sürdürür.

“NetMasa ile ulaşılabilir belediyecilik anlayışını güçlendiriyoruz” Keçiören Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, NetMasa’nın vatandaşlar ile belediye arasında köprü görevi gördüğünü vurguluyor: “Talepler güvenli ve güçlü bir iletişim ağı üzerinden bize ulaşır; ilgili birimlerle paylaşılır ve zaman kaybı olmadan hızlı çözümler üretilir. Vatandaşlarımızın yönetime katılımını destekleyen bu yapı, kaliteli hizmete kolay erişimi sağlıyor.”

Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA)