Konya Hizmet Platformu: Kamu Hizmetlerinde Dijital Dönüşümün Öncü Adımı

Konya Büyükşehir Belediyesi, kentte kamusal hizmet üreten kurum ve kuruluşların hizmetlerine dair tüm ayrıntıları tek bir merkezde toplama amacıyla Konya Hizmet Platformu uygulamasını hayata geçirdi. Doğru ve güncel bilgilere kolay erişim sağlayarak vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefleyen platform, şehirdeki çeşitli kurumların dahil olduğu Türkiye’nin ilk kapsamlı hizmet rehberi olma özelliğini taşıyor.

Akıllı şehircilik vizyonunu destekleyen belediye, dijital dönüşümü şehir genelinde yaygınlaştırmayı amaçlayarak Konya Hizmet Platformu’nu vatandaşların hizmetine sundu. Akıllı Yönetişim alanında pek çok uygulamayı platforma entegre ederek kamusal dijitalleşmede öne çıkan bir örnek oluşturuyor. KOSKİ, MEDAŞ, ENERJA ile ilçe belediyelerinin ve diğer kurumların da entegrasyonu planlanan bu sistem, kurumların iş gücü, kaynak, zaman ve kağıttan tasarruf etmesini; vatandaşların ise zaman ve yakıt tasarrufu sağlamasını mümkün kılıyor.

Platform, Konya’da kamu hizmeti veren kurum ve kuruluşların online ve fiziki başvuru süreçleri, gerekli belgeler, yaklaşık tamamlanma süresi, ücretler, başvuru adresi ve iletişim kanalları gibi tüm detayları inceleyebilecek şekilde tasarlandı. Hizmete ilişkin harita tabanlı yönlendirme özelliğiyle başvuru adresine kolayca ulaşılabilir. Ayrıca kullanıcılar platform üzerinden hizmetlerle ilgili yorum ve değerlendirme yaparak hizmet kalitesini artırmayı hedefler.

Konya Hizmet Platformu’nun kullanıma sunulmasıyla kamuda dijital dönüşümün en önemli adımlarından biri olan şehir hizmet envanteri oluşturuldu ve sürekli güncellenmesi sağlanıyor. Platforma https://akillisehir.konya.bel.tr/konya-hizmet-platformu adresinden ulaşılabilir.