Mastercard Agent Suite ile Yapay Zekâ Destekli İş Dönüşümünün Kapılarını Açmak

Günümüz iş dünyasında hızlı adaptasyon kritik. Mastercard, yapay zekâ asistanlarını günlük operasyonlara entegre etmeyi kolaylaştırmak için Mastercard Agent Suite hizmet paketini hayata geçirdi. Bu çözüm, Mastercard’ın ödeme alanındaki uzmanlığı, veri temelli içgörüleri ve dünya çapında 4.000’den fazla danışmanının deneyimini bir araya getirerek teknik destekle özelleştirilebilir yapay zekâ asistanlarını tek bir çatı altında sunuyor.

Beyaz yaka ve müşteri etkileşimi odaklı süreçlerde, müşteriler amaca özel yapay zekâ asistanları oluşturarak test edebilir, devreye alabilir ve uygulamaya geçirebilirler. Mastercard’ın küresel danışmanlık ağı, teknoloji dönüşümünü esnek ve özelleştirilebilir bir biçimde yönetmek için her adımda yanlarında olacak. eMarketer verilerine göre 2028’e kadar kurumsal yazılım uygulamalarının yaklaşık üçte birinde yapay zekâ asistanları yer alacak; Mastercard ise 2030’a kadar müşteri etkileşimlerinin ve operasyonel görevlerin önemli bir bölümünün bu tür asistanlar tarafından destekleneceğini öngörüyor.

Uçtan uca yetkinliklerle donatılmış yeni döneme hazır olmak için Mastercard Agent Suite, bu yılın ikinci çeyreğinde hizmete sunulacak. Çözüm, güvenliği güçlendiren, ödemeleri optimize eden, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve içgörü odaklı büyümeyi tetikleyen Mastercard’ın karmaşık yapay zekâ çözümlerini tamamlayacak. Ayrıca bu paket, müşterilerin yapay zekâ çağında liderlik edebilmesi için Mastercard’ın mevcut standartları, programları ve yetkinliklerini genişleten bir uzantı niteliğinde olacak.

Yapay zekâ asistanları, gizlilik ilkeleri ve sorumlu yapay zekâ ilkeleri merkezde tutularak tasarlanacak ve Mastercard’ın güvenlik prensipleriyle uyum içinde çalışacak. Böylece hem müşteri hem de tüketici için güvene dayalı bir deneyim mümkün olacak. İlk kullanım senaryoları; bankalar için akıllı ürün keşfi entegrasyonuna ve perakendeciler için kişiselleştirme ile sohbet tabanlı alışveriş deneyiminin birleşimine odaklanacak. Örnek vermek gerekirse, bir banka müşteriye seyahat kartı veya masrafları düşüren bir hesap gibi doğru ürünü önerebilir ve neden uygun olduğunu açıklayabilir. Farklı teklif senaryolarını test etmek, kişiselleştirilmiş kampanyaları tetiklemek ve performansı izlemek için olanak sağlayacak.

Perakendeciler için stok yönetimi, kâr marjı, kampanya ve marka dili gibi kurallar çok kanallı bir sohbet asistanı aracılığıyla yönlendirilecek; tüketiciler ise gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş öneriler alacak ve alışveriş yolculuğu kesintisizleşecek. Bu sayede tüketiciler, tercihleri doğrultusunda daha akıcı bir alışveriş deneyimi yaşayacak.

Agentic ekosistemine yapılan yatırımın önemi Mastercard, yapay zekâ adaptasyonunu hızlandırmak için kritik ürün ve hizmetlere yatırım yapmaya devam ediyor. Mastercard Agent Suite, güvenilir agentic işlemleri destekleyen Mastercard Agent Pay ile geliştiricilere geniş erişim imkanı sunan Mastercard Developers Agent Toolkit gibi çözümlerle entegrasyonunu güçlendiriyor. Ayrıca Mastercard’ın yapay zekâ danışmanlık hizmetleri, danışmanlık, inovasyon ve uygulama desteğiyle işletmelerin yapay zekânın tüm potansiyelini ortaya çıkarmasına yardımcı oluyor.