QNB Sigorta, Türkiye’nin önde gelen özel bankası QNB’nin yüzde 100 iştiraki olarak faaliyet gösteren bir sigorta şirketi olarak 2025 yılına dair sonuçlarını paylaştı. Genel Müdür Pınar Kuriş, yılın güçlü bir performans ve yenilikçi adımlarla tamamlandığını belirtirken, Sağlık, Hayat ve Ferdi Kaza branşlarında prim üretiminde %81’lik bir büyümeye imza atıldığını ifade etti.
“Bugünü Yaşa” yaklaşımıyla hareket eden QNB Sigorta, Sağlık, Hayat ve Ferdi Kaza ile Bireysel Emeklilik alanlarında faaliyet göstererek 2025 performansını değerlendirdi. Şirket, yıl sonunda toplam prim üretimini 16 milyar TL’ye çıkararak %81 büyümeyi yakaladı. 772 çalışan ve yaklaşık 7 milyon müşteriyi kapsayan portföy, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda %45 prim büyümesiyle 93 bin sigortalıya ulaşırken, Hayat ve Ferdi Kaza branşlarında pazar payını %8,3’e taşıdı. Bankasürans tarafında da Hayat ve Ferdi Kaza branşlarında %10,85 pazar payıyla altıncı konumda yer aldı; Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda ise banka kanalında %13,09’luk pazar payı elde edilerek üçüncü özel şirket konumuna yükseldi.
Güçlü finansal performansın topluma değer katma hedefiyle sürdürülmesi diye konuşan Kuriş, QNB Sigorta’nın gelecek planlarını şu şekilde özetledi: sürdürülebilir büyüme, dijitalleşme ve toplumsal fayda ekseninde bir yol haritası benimsendi. Müşteri deneyimini merkezine alan şirket, dijital kanalları güçlendirdi; mobil uygulama ile banka entegrasyonlarını geliştirerek erişimi daha hızlı ve kolay hale getirdi. Ayrıca sürdürülebilirliği sadece çevresel bir başlık olarak görmek yerine yönetişim, sosyal sorumluluk, risk yönetimi ve kurum kültürü gibi alanları kapsayan bir bütün olarak konumlandırdı. Çalışanların girişimcilik kapasitesini destekleyen programlar ve eğitimden çevre projelerine uzanan sosyal çalışmalarla topluma değer katmaya devam edildi. Önümüzdeki dönemde de güçlü finansal sonuçları korumak ve teknolojiyi etkin kullanarak sorumlu, öncü bir sigorta şirketi olma hedefi doğrultusunda ilerlemek hedefleniyor.
Yenilikçi müşteri deneyimi ve dijital kanallar 2025 yılında dijital kanallarda önemli atılımlar yapan QNB Sigorta, WhatsApp tabanlı dijital asistanı QNBilir ile hizmet kalitesini artırdı. Sıkça Sorulan Sorular kapsamında 198 fonksiyon sunan bu asistan, poliçe yenileme dahil pek çok konuda hızlı yanıt ve proaktif hatırlatmalar sunuyor. Yıl sonunda yaklaşık 38 bin tekil kullanıcı ile 60 bin sohbet gerçekleştirilerek müşterilerin self-servis kanallardan hızlı destek alması sağlandı. Mobil uygulama ise 2025 yılında 280 bini aşkın indirme ve 160 bin kayıtlı kullanıcıya ulaştı; banka şifresi ile giriş özelliği kullanıcı deneyimini kolaylaştırdı. Üstelik iyihisset.com blogu aracılığıyla sağlık, beslenme, egzersiz ve sürdürülebilirlik gibi konularda aylık ortalama 20 bini aşkın ziyaretçiye rehberlik ediyor. Blog, düzenli bülten abonelikleriyle okuyuculara pazar kahveleri eşliğinde değerli içerikler sunuyor.
Ürün Yelpazesi ve İş Birlikleriyle Büyüme Enpara Bank ile olan iş birliği, bağımsız bir mevduat bankası olarak sürdürülüyor ve mevcut ortaklığın kapsamı genişletiliyor. Bu yeni dönemde bireysel müşterilere yönelik sağlık sigortası ürünleri geliştirilecek; tüzel müşterilere özel hayat sigortası çözümlerinin portföye dahil edilmesi için çalışmalar hız kazandı. Böylece bankasürans kanalında güçlenen QNB Sigorta, daha geniş bir müşteri kitlesine yenilikçi sigorta çözümleri sunmaya devam ediyor.
Leave a Reply