Saha Yönetimiyle Güçlenen Toplu Ulaşım: ESHOT Toplantısı ve Operasyonel Disiplin

İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü, toplu ulaşım hizmetlerini daha güvenli, düzenli ve erişilebilir kılmak amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Övünç Özgen önderliğinde hareket memurlarına odaklanan toplantı, seferlerin yönlendirilmesi, anlık müdahale süreçleri ve vatandaş memnuniyetini doğrudan etkileyen operasyonel başlıkları ele aldı.

İzmir Büyükşehir Belediyesi Başkan Vekili Dr. Cemil Tugay’ın vizyonu doğrultusunda yürütülen ulaşım politikaları kapsamında, hareket memurlarıyla yapılan bu kapsamlı değerlendirme toplantısı, İZFAŞ B Seminer Salonu’nda gerçekleşti. Toplantıya Genel Müdür Yardımcıları Ceyhun Minareci, Burhan Ergül ve Ferit Yüzer ile Otobüs İşletme Dairesi Başkanlığı yöneticileri ve farklı bölgelerde görev yapan hareket memurları katıldı.

Gündemde; saha yönetiminin ana işlevi, seferlerin sevk ve idaresi, hızlı müdahale mekanizmaları ve vatandaş memnuniyetini etkileyen günlük operasyonlar ayrıntılı olarak ele alındı. “Saha yönetimi, ulaşım hizmetinin bel kemiğidir.” ifadesiyle sahadaki kritik rol vurgulandı. Özgen, Başkan Tugay’ın sahaya verdiği önemin altını çizerek, hareket memurlarının sistemin en önemli unsurlarından biri olduğunu ifade etti.

Toplantıda ayrıca, acil durum sefer planlaması, sürücü-durak koordinasyonu, vatandaş iletişimi ve sahadaki kurumsal davranış biçimleri gibi konular ayrıntılı şekilde ele alındı. Özgen, teknolojik altyapının sevk ve idare süreçlerine daha entegre edilmesini, saha personeline yönelik eğitimlerin artırılmasını ve hizmet standartlarını içeren uygulama el kitabının hazırlandığını belirtti. Hedef: Kesintisiz ulaşım ve yüksek vatandaş memnuniyeti için kurumsal iletişimin güçlendirilmesi ve saha çalışma koşullarının iyileştirilmesi gerektiği üzerinde duruldu.

Toplantının ana amacı, İzmir Belediyesi’nin temel öncelikleri olan vatandaş memnuniyetini yükseltmek ve sahadaki müdahalelerin doğruluğunu pekiştirmekti. Günlük operasyonlarda atılan doğru adımların, vatandaşların yaşam kalitesini doğrudan etkilediği ifade edildi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı