Sompo Sigorta 2025 Performansını Yansıtan Stratejik Büyüme ve Marka Güçlendirme Raporu

2025 yılında ekonomik öngörülebilirlik ve finansal istikrarın güçlenmesiyle sigorta sektörü büyümesini sürdürdü. Enflasyonun düşüş eğilimi ve artan risk bilinci, hayat dışı sigorta pazarında prim üretimini destekledi. Yılın ilk 11 ayında hayat dışı sigorta sektörü, 894 milyar TL prim üretimiyle %43 büyüme kaydetti; otomotiv sigortaları, artan araç satışlarının etkisiyle sektördeki büyümenin katalizörü olurken tamamlayıcı sağlık ve yangın branşlarında da prim ve poliçe adetleri yükseldi.

Sompo Sigorta, sektör ortalamasının üzerinde performans sergileyerek prim üretimini %46 artırdı. 51,3 milyar TL üretimle pazar payını %5’e taşıdı ve özellikle oto sigortalarındaki teknik disiplin, hasar yönetimi ve müşteri deneyimi odaklı yaklaşımıyla dikkat çekti. “2025 yılı, Sompo tarihinde rekorlar kırdığımız bir yıl oldu” ifadeleriyle değerlendirilen tabloya göre 2,9 milyon müşteri ve 950 bin kasko adedi elde edildi. “2025 hedeflerimizin üzerine çıktığımız verimli bir yıl oldu. Özellikle kasko branşında 15,1 milyar TL prim üretimi ve %68 büyümeyle tarihimizin en yüksek kasko pazar payına ulaştık. Hasar yönetimi ve müşteri deneyimini merkeze alan yaklaşımımızla güçlü bir performans ortaya koyduk. 1.300’ü aşkın oto servisinden oluşan yaygın ağımızla hasar süreçlerini hızlı ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. TSB verilerine göre kasko ödeme sürelerinde sektörde 23 gün ile en hızlı 4. şirketiz. 2025 yılında 3,8 milyon yaşayan poliçemiz bulunuyor.” ifadeleriyle açıklanan veriler, Sompo Türkiye tarihinde rekorlar kırılan bir yılı işaret ediyor. 2026 için de benzer büyüme ivmesini sürdürme planı vurgulanıyor.

Acente Ağı ve Niteliksel Dönüşüm Son üç yılda acente sayısını iki katından fazla artıran Sompo Sigorta, şu anda 6.500 acente ile saha erişimini güçlendirdi. “Bu büyümeyi yalnızca sayı olarak değil, niteliksel bir dönüşüm olarak görüyoruz. Acentelerimizi uzun vadeli iş ortakları olarak konumlandırıyor; daha donanımlı ve danışmanlık odaklı bir yapı kurmayı hedefliyoruz.” diye konuşuldu. Ayrıca “Normale Dön” ile hayatın akışı vurgusuyla 2026’ya güçlü bir iletişim hamlesiyle girildi. Kampanya, hayatın normal akışının ne kadar değerli olduğuna dikkat çekiyor ve Sompo’nun sigortalılarına sadece teminat değil, hayatlarına hızla geri dönebilmelerini sağlayan güveni sunmayı amaçlıyor. Kampanya kasko ile başlatılırken müşteri deneyimi odağı ve hızlı çözümlere vurgu yapıldı; yıl içinde bu yaklaşım komplet sağlık sigortası iletişimiyle genişletilerek Sompo’nun farklı sigorta alanlarında da aynı kalite ve hızla hizmet verdiği mesajı veriliyor.

Sompo Club ile Sadakat ve Acenta Ekosistemi Sompo Club sadakat programı, acenteler ve poliçe sahipleri için sigortanın ötesine geçen avantajlar sunuyor. 25 marka anlaşmasıyla başlayan program, müşterilere poliçe alımlarında puan kazandırıp bu puanları Sompo ve anlaşmalı markalarda indirim olarak kullanılabilir kılıyor. Hasar anında hasar deneyimi uzmanı desteği ve seçili servislerdeki ayrıcalıklar, müşteri deneyimini uçtan uca güçlendiriyor.

2026 Hedefleri: Büyüme, Müşteri Deneyimi ve Dengeli Portföy Sompo Sigorta, 2026 yılında oto branşındaki gücünü pekiştirmeyi, sağlık alanındaki konumunu güçlendirmeyi ve tüm kategorilerde müşteri deneyimini uçtan uca geliştirmeyi hedefliyor. Büyüme yalnızca hacimle değil; teknik disiplin, hizmet kalitesi ve dengeli portföy yapısıyla desteklenecek. Hedefler arasında kasko poliçe adedinin 1,2 milyon, toplam müşteri sayısının ise 3,5 milyona çıkarılması bulunuyor. Sompo Club üzerinden müşteri deneyimini iyileştirmek ve sadakati artırmak öncelikli konular arasında yer alıyor; bireysel ve kurumsal segmentlerde daha derin ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak amaçlanıyor.