ulakBELL ile Buca’da Katılımcı Yönetim ve Şeffaf Hizmetlere Yeni Dönem

Kent yönetiminde yapay zekâ destekli iletişim altyapısının kullanıma alınmasıyla vatandaş başvuruları tek merkezden takip ediliyor. Talepler, öneriler ve şikâyetler, anlık olarak ilgili birimlere iletiliyor ve çözüm süreçleri vatandaşlarla şeffaf bir biçimde paylaşılıyor.

Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL’in sadece teknolojik bir yatırım olmadığını, halka yönelik karar süreçlerini merkeze alan bir yönetim anlayışının ürünü olduğunu ifade etti. Ortak akıl ve şeffaflık vizyonuyla hareket eden belediye, hizmet kapasitesini artıracak dijital dönüşümü hayata geçiriyor.

Belediye, kentteki tüm paydaşları—kadınlardan gençlere, esnaftan üreticilere kadar—yönetim sürecine dahil etmek amacıyla iletişim kanallarını tek bir merkezi akıllı sistemde birleştirdi. Vatandaşlar artık telefon, sosyal medya, web sitesi veya yüz yüze başvuru farkı gözetmeksizin tüm taleplerini tek noktadan iletebiliyor. Kaydedilen her başvuru, yapay zekâ destekli yönlendirme ile ilgili birime çok kısa sürede ulaştırılıyor ve süreçler baştan sona izlenebilir bir şekilde şeffaf olarak paylaşılıyor.

Veri haritaları oluşturulacak ve belediye, gelen verileri analiz ederek ilçedeki ihtiyaçları görsel olarak tespit edebilecek. UlakBELL sayesinde elde edilen raporlama kapasitesi, yönetsel kararları destekleyecek nitelikte olacak. Vatandaşlar iletişim için şu hatları kullanabilir: 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22 ve 0232 439 10 10 (Dahili 5); ayrıca 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de başvurular alınacak.