Yenişehir Belediyesi’nde Belgelendirme Öncesi Kalite Hazırlığı

Süreçler Mercek Altında

Belediye bünyesindeki Kalite Birimi tarafından yürütülen çalışmalarla, tüm müdürlüklerin vatandaş odaklı hizmet süreçleri detaylı bir incelemeye tabi tutuluyor. Kurumsal hizmet standartlarını en üst seviyeye çıkarmayı hedefleyen Yenişehir Belediyesi, yılın son aylarında gerçekleştirilecek denetimler öncesinde hazırlıklarını titizlikle sürdürüyor.

İç Tetkik Hazırlıkları Başladı

Belgelendirme süreci kapsamında 21-23 Ekim tarihlerinde tüm birimleri kapsayan kapsamlı bir iç tetkik maratonu düzenlenecek. Kurumsal işleyişin ISO standartlarıyla uyumunun sahada analiz edileceği bu süreç öncesinde, görevli personele yönelik özel bir eğitim programı gerçekleştirildi.

Atatürk Kültür Merkezi’nde düzenlenen “İç Tetkikçi Yenileme ve Tazeleme Eğitimi”, Kalite Yönetim Temsilcisi ve Bilgisayar Mühendisi Kemal Aytuğ Akar koordinesinde tamamlandı. Eğitimde, sertifikalı iç tetkikçilere teknik ve davranışsal bilgiler aktarılarak denetim usulleri hatırlatıldı.

“Hizmet Kalitesini Üst Seviyede Tutmayı Hedefliyoruz”

Eğitim sonrası açıklamalarda bulunan Kalite Yönetim Temsilcisi Kemal Aytuğ Akar, hedeflerinin belediyenin uluslararası kalite standartlarını kalıcı kılmak olduğunu belirtti. Akar, şu ifadeleri kullandı: “Belediyemizin uluslararası bağlamda hizmet kalitesi bundan 3 yıl önce tescillendi ve bundan sonra da sürekli iyileşerek artmaya devam edecek. Çeşitli müdürlüklerimizde görev yapan sertifikalı personelimizin yetkinliğini muhafaza etmek ve geliştirmek için bu eğitimleri her yıl düzenliyoruz. Ekim ayındaki iç tetkiklerimizle müdürlüklerimizin süreçleri detaylıca irdelenecek. Kasım ve Aralık aylarındaki belgelendirme denetimlerini ve müteakip gözetim denetimlerini her yıl olduğu gibi yine başarıyla atlatacağımıza inanıyorum. Temel amacımız hizmet kalitemizi ve vatandaş memnuniyetimizi en üst seviyede tutarak yüksek standartlı hizmet yolculuğumuzu sürdürmektir.”