AgeSA Müşteri Buluşmaları 11. Kez Birlikte: Müşteri Odaklılık ve Yatırım Dünyasına Yönelik Güncel Bilgiler

AgeSA, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini her zaman ön planda tutan bir yaklaşımıyla, sektörde öncü bir adım olan AgeSA Müşteri Buluşmaları’nın 11. kez gerçekleştirdi. Etkinlik; müşterilerin deneyimlerini direkt olarak dinlemek, onlarla piyasalardaki gelişmeleri ve yatırım dünyasını paylaşmak amacıyla düzenlendi. AgeSA yönetim ekibi ile müşteriler ve çalışanlar bir araya geldi.

Etkinliğin açılışında, AgeSA Hayat ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek’in konuşmasıyla başlayan programın ilk bölümünde, yüz yüze gerçekleşen ve ülke genelinde canlı olarak izlenen “Müşterilerimizi Dinliyoruz” paneli sahne aldı. Yönetici Moderatör Özgür Erdoğan’ın yönlendirdiği oturumda, katılımcılarla müşterilerin ihtiyaçları ve beklentileri derinlemesine ele alındı; deneyimler ilk ağızdan paylaşıldı.

İkinci bölümde ise AgeSA Yatırımlar Baş Sorumlusu Tuğrul Gemici ile Ak Portföy Genel Müdür Yardımcısı Emrah Ayrancı, yatırım dünyasındaki güncel durumları, fon piyasalarını ve BES fonlarına ilişkin detayları katılımcılarla paylaştı. Program, Dr. Hakan Özerol’un Türkiye ve dünya ekonomisine dair güncel analizleriyle devam etti.

“Başarının temelini müşterimizi anlamakta, ihtiyaçlarını doğru okumakta ve her zaman empatiyle yaklaşmakta görüyoruz.” ifadeleriyle, müşteri odaklılık ve empati temalarının buluşmanın merkezinde olduğuna vurgu yapıldı. AgeSA Hayat ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek ise, Müşteri Buluşmaları’nı sadece bir etkinlik olarak görmediklerini, müşterileri dinleyip birlikte düşünerek geleceğe yön veren bir paylaşım alanı haline getirdiklerini belirtti. “Müşterimizi anlamak, ihtiyaçlarını doğru okumak ve empatiyle yaklaşmak bizim için temel değerlerdir.” mesajını paylaşan Dilek, deneyimin her aşamasını kusursuz hale getirmek adına altyapıyı sürekli geliştirdiklerini vurguladı.

Yaşanan süreçte, kısa vadeli kazanımların ötesine geçilerek uzun vadede güvene dayalı ve sürdürülebilir ilişkiler kurmayı hedeflediklerini ifade eden Dilek, teknolojiyi stratejik bir ortak olarak gördüklerini ve yeniliklerin önünü açan bir unsur olarak benimsediklerini sözlerine ekledi. Bunun bir sonucu olarak, “Otomatik Tavsiye Uygula” gibi uygulamalı hizmetlerle yatırım yolculuğunu sadeleştirdiklerini ve yapay zekâ ile kişiye özel yatırım önerileri sunmaya başladıklarını belirtti. Ayrıca AgeSA Mobil uygulaması üzerinden BES satışını mümkün kılan adımların atıldığını hatırlattı.

Yeni ürün alan müşteriler için Hoş Geldin aramalarının avantajlarını paylaştıklarını, fon seçimi ve devlet katkısı konularında rehberlik sağlandığını anlatan AgeSA yetkilileri, paydaşların desteği ve çalışanların tutkusu ile bu sürecin değer kazandığını ifade etti. Tüm bu süreçte elde edilen içgörülerin, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve daha iyi çözümler üretmeye yöneldiğini vurguladı. Geleceğe dönük olarak empatiyle yaklaşan bir vizyonla yoluna devam eden AgeSA, müşterilerine özel çözümler üretme hedefini sürdürürken, yaşam kalitesine değer katan hizmetlerini güçlendirmeye devam ediyor.