Allianz Türkiye’nin Smart STP ile Sağlık Sigortasında %92 Otomasyonla Provizyon Yönetimi

Türkiye’nin dijital sigortacılık vizyonunu ileri taşıyan Allianz Türkiye, iş süreçlerinde veriye odaklı yaklaşımını derinleştirmek amacıyla yapay zeka temelli çözümler üretmeye devam ediyor. Bu kapsamda hayata geçirdiği Smart STP projesi; sağlık sigortası provizyon süreçlerini yapay zekâ desteğiyle insan müdahalesi olmadan %92 oranında otomatikleştiren bir sistem olarak öne çıkıyor.

2025 yılı itibarıyla 100 milyonuncu provizyon hedefine yaklaşan Allianz Türkiye, Smart STP ile provizyon taleplerine saniye içinde yanıt vererek hastanelerdeki onay bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltıyor. Derin öğrenme tekniklerinden yeni nesil mimariye uzanan sağlam altyapısı sayesinde Smart STP, kendini sürekli geliştiren ve ölçeklenebilir bir platform olarak tasarlandı.

Yapay zekâ yatırımlarıyla büyüme Konuşmalarında Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, dijitalleşmeyi her aşamada derinleştirdiklerini, yapay zekâyı yalnızca teknolojik bir araç olarak görmeden insan değerine katkı sağlayan ve sektörün ekonomik çıktısını hedefleyen bir yaklaşım olarak benimsediklerini belirtiyor. Bu vizyon, geleceğin sigortacılığını bugün kuruyor. Son 3 yılda yapay zekâ projelerine toplamda 3 milyon euro yatırım yaptıklarını vurgulayan Toker, elde edilen deneyimi değer üretimine dönüştürmeye odaklandıklarını ifade ediyor. “Artık tüm operasyonlarımızı ve iş yapış şeklimizi ‘yapay zekâ penceresinden’ bakarak yeniden yapılandırıyoruz.” dedi.

Smart STP’nin dönüştürücü rolü Allianz Türkiye, müşteri deneyimini uçtan uca yeniden tasarlamak amacıyla inovatif projeler üretirken, Smart STP’nin sigorta sektöründe yeni bir kilometre taşı olduğunun altını çizdi. Toker, 2,3 milyon sigortalının sağlık alanında ilk tercihi olmaktan gurur duyduklarını belirterek, sağlık sigortacılığında teknolojiyi insan dokunuşunu kaybetmeden daha ileri götürmek için bu projeyi hayata geçirdiklerini söyledi. Ayrıca sağlık sigortası provizyon süreçlerinde karar mekanizmasını %92 otomasyona çıkaran bu yapay zekâ destekli sistemi kurduklarını ve 100 milyonuncu provizyon onayına kısa süre içinde ulaştıklarını ifade etti.

Yapay zekâyla güvenli ve verimli operasyonlar Toker, projelerinin teknolojik yenilik değil aynı zamanda stratejik bir dönüşüm aracı olduğuna işaret ederek, altyapılarının güvenilirlik ve performans açısından güçlü olduğunu belirtti. Bu altyapı sayesinde verilerin şirket kontrolünde kalması sağlanırken, kişisel verilerin korunmasına odaklanılıyor. Yapay zekânın adil ve şeffaf şekilde çalışmasını destekleyen bu yaklaşım, iş verimliliği, veri güvenliği ve etik standartlarda yeni bir çıta belirliyor.