Kamu Kurumlarında Zabıtaya Yönelik İletişim ve Hukuki Yetkiler Eğitimi

Belediyemizde personelin mesleki gelişimini desteklemek amacıyla eğitim programları sürüyor. Bu kez Belediye Çok Amaçlı Salonu’nda zabıta kadrolarına iki günlük bir İletişim Eğitimi verildi. İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tarafından düzenlenen oturumlarda, Doç. Dr. Burcu Türk ve Dr. Öğr. Üyesi Ezgi Özkan stres ve öfke yönetimini, Prof. Dr. Işıl Zeybek etkili iletişim tekniklerini ve Dr. Öğr. Üyesi Serkan Seyhan ise hukuki yetkiler ile ilgili konuları ayrıntılı olarak ele aldılar.

Stres ve öfke, düzenlenebildiği sürece tamamen olumsuz bir durum olarak görünmemektedir. Burcu Türk, stresin işleyişini ve ilişkileri güçlendirebilecek bir süreç olduğunu vurgulayarak, olayın nasıl algılandığı ve bedensel, duygusal ile davranışsal tepkilere nasıl yansıdığı konularına dikkat çekti. Beyninizdeki tepkileri dengelemek için duyguyu tanımak, düşünceleri daha gerçekçi bir çerçeveye oturtmak ve iletişim dilini suçlayıcı olmayan bir üslupla sürdürmek gibi becerilerin fizyolojik alarmı düşürdüğünü ifade etti.

İletişimin giderek dijitalleşmesi ise günümüzün kaçınılmaz gerçeklerinden. Prof. Dr. Işıl Zeybek, her gün yaşanan teknolojik değişimlerin yalnızlaşmayı tetiklediğini, akıllı ekranların insanların adeta bir uzvu haline geldiğini ve dijital bağımlılığın sosyal etkileşimleri azaltığını belirtti. Bu durumun sosyalleşme ve karşılıklı paylaşım eksikliğine yol açtığını ifade etti.

Serkan Seyhan ise zabıta personelinin belediyenin sahadaki yüzü olduğunu vurguladı. Hukuki süreçler ve yetkiler konusunda farkındalığın, sahadaki uygulamaların hukuka uygunluğu ve vatandaş güveninin sağlanması açısından kritik olduğuna değindi. Seyhan, zabıta personelinin sorumluluklarının bilincinde hareket etmesiyle hem yaptırımların yasal zeminde kalacağını hem de yerelde güvenin güçleneceğini söyledi.

Kaynak: Beyaz Haber Ajanı (BYZHA)