Teknoloji ve Satış Akademisiyle Vodafone’da Perakende Yetkinliklerin Güçlendirilmesi

Türkiye’nin dijital dönüşüm yolunda öncü konumunu sürdüren Vodafone, ekosistemindeki çalışanların gelişimini desteklemeye devam ediyor. “Vodafone’da daha iyi bir gelecek için dahası var” vizyonuyla hayata geçirilen ve toplam 3.500 kişinin faydalanacağı Teknoloji ve Satış Akademisi programı, mağaza çalışanlarının işe başladıkları andan itibaren kariyerlerinin farklı aşamalarına uzanan kapsamlı bir gelişim deneyimi sunuyor. Karşılama kiti ve uyum süreçleriyle başlayan bu yolculuk, yüz yüze eğitimler, sertifikalar ve ödüllendirme uygulamalarıyla ilerliyor; uzmanlık rozetleriyle elde edilen yetkinlikler, çalışanların kişisel ve profesyonel gelişimini destekliyor. Üniversite iş birlikleriyle güçlenen eğitim ve sertifikasyon programları, çalışanların daha üst düzey beceriler kazanmasını hedefliyor. Böylelikle perakende kanalındaki mağaza çalışanlarının deneyimi zenginleşiyor, çalışan bağlılığı artıyor ve müşterilere daha nitelikli hizmet sunacak yetkin ekipler yetişiyor. Gelişim yolculuğu, görünürlüğünü artırırken uzmanlaşmayı teşvik ediyor ve kariyer gelişimini daha güçlü bir şekilde destekliyor. Nazlı Tlabar Güler, Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı, bu adımı şöyle değerlendiriyor: “Perakende mağaza çalışanlarının beklentilerini anlamaya ve onların deneyimini iyileştirmeye odaklandık. Diamond Sadakat Programımız, kıdem programımız VodaFON ve fatura destekleri gibi projelerle eski yatırım ve geliştirmeleri sürdürdük; şimdi ise Teknoloji ve Satış Akademisi ile yeni bir bütünsel yapı kuruyoruz.” Meltem Bakiler Şahin ise yeniliğin amacını şu sözlerle özetledi: “Bu akademi, yalnızca eğitim sunmakla kalmayıp mağaza çalışanlarının potansiyelini ortaya çıkarmaya, uzmanlaşmalarını desteklemeye ve kariyerlerinde yeni fırsatlar yaratmaya odaklı güçlü bir gelişim ekosistemi kuruyor. Öğrenme, gelişim ve kariyer yolculuğuna bakış açımızı yeniden inşa ediyoruz.” Mağaza çalışanları için kapsamlı gelişim yolculuğu kapsamında işe başladıklarında karşılanma süreciyle başlayan bir yol haritası var. İlk gün Hoş Geldin Sertifikasıyla onaylanan gelişim, ilk 3 ay sonunda başarıya özel ödüllerle taçlandırılıyor. Yaklaşık 35 saatlik, 75 farklı eğitim programından oluşan modüler bir yapı sunularak Çalışanlar; Teknoloji, Müşteri Deneyimi, Satışta Mükemmellik, Liderlik, Profesyonel Gelişim ve Yetkinlik alanlarında yönlendirilmiş öğrenim elde ediyor. Böylece herkes kendi hedeflerine uygun rotayı çiziyor ve rozetlerle başarıları görünür kılınıyor. Ayrıca Gönüllü İç Eğitmen Programı ile bilgi ve deneyimini ekip arkadaşlarıyla paylaşan çalışanlar, koçluk, liderlik ve sunum becerilerini pekiştiriyor. Ulusal ve uluslararası kurumlarla yürütülen iş birlikleri sayesinde mağaza çalışanları farklı konularda eğitim ve sertifikasyon programlarına erişim sağlıyor. Böylece Vodafone’daki gelişim yolculuğu, kariyerinin her aşamasında desteklenen dinamik bir öğrenme ve uzmanlaşma ekosistemi olarak pekişiyor. Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı.